Algemene Voorwaarden – TimberInteriorDesign

Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt: 16 juni 2025

Welkom bij TimberInteriorDesign. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aanbiedingen en overeenkomsten die via onze webshop of andere verkoopkanalen tot stand komen. Door een bestelling te plaatsen, geef je aan akkoord te gaan met deze voorwaarden. Lees ze daarom goed door voordat je een aankoop doet.

Wie zijn wij?

TimberInteriorDesign is een Nederlandse onderneming die zich richt op de verkoop van stijlvolle meubels en woonaccessoires. Wij treden op als wederverkoper van onder andere producten van Kokoon Design. Onze producten zijn te bestellen via www.timberinteriordesign.nl, maar ook via andere kanalen kunnen bestellingen plaatsvinden.

Onze klanten kunnen zowel consumenten zijn als zakelijke afnemers. Een consument is in deze voorwaarden een natuurlijke persoon die een product koopt voor privégebruik – dus niet namens een bedrijf.

Over het aanbod

Wij doen ons best om de producten zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden op onze website. Toch kan het voorkomen dat kleuren of materialen in werkelijkheid iets afwijken van de foto’s. Bij maatwerk – waarbij producten speciaal voor jou op bestelling worden gemaakt – gelden andere rechten dan bij standaardproducten. Deze producten kunnen bijvoorbeeld niet geretourneerd worden.

Het kan natuurlijk gebeuren dat er per ongeluk een fout in de prijs of beschrijving van een product staat. Dergelijke kennelijke fouten zijn voorbehouden: daar kunnen geen rechten aan worden ontleend.

Prijzen en betaling

Alle prijzen die je op onze website ziet, zijn inclusief btw. Extra kosten, zoals verzendkosten of montagekosten, worden apart vermeld tijdens het bestelproces.

Betalen kan veilig via de betaalmethoden die op onze website worden aangeboden. Zodra wij de betaling hebben ontvangen, gaan we aan de slag met jouw bestelling.

Blijft een betaling uit binnen de afgesproken termijn, dan zijn wij genoodzaakt om wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.

Wanneer komt de overeenkomst tot stand?

Een bestelling is pas definitief als wij deze per e-mail bevestigen. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij twijfel over de juistheid van de gegevens of bij eerdere betalingsproblemen. Uiteraard nemen we dan contact met je op.

Levering

Zodra jouw bestelling klaar is voor verzending, zorgen wij ervoor dat deze zo snel mogelijk bij jou wordt bezorgd. De levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres, meestal tot aan de voordeur of begane grond. Wil je dat de meubels op een verdieping worden geleverd of gemonteerd, dan dien je dit vooraf met ons af te stemmen.

De opgegeven levertijden zijn indicatief. Mocht de levering vertraging oplopen, dan laten we dat uiteraard weten. Vertraging geeft echter niet automatisch recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling, tenzij de vertraging buitensporig is.

Het risico van beschadiging of verlies tijdens transport gaat over op de klant zodra de bestelling is afgeleverd.

Eigendom van het product

De meubels blijven eigendom van TimberInteriorDesign totdat de volledige betaling is voldaan. Pas daarna wordt de klant officieel eigenaar van het product.

Herroepingsrecht (voor consumenten)

Bestel je als consument een standaardproduct via onze webshop, dan heb je wettelijk het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Je kunt het product dan op eigen kosten terugsturen, en wij zorgen voor terugbetaling van het aankoopbedrag.

Let op: voor producten die op maat worden gemaakt volgens jouw wensen – bijvoorbeeld met specifieke afmetingen, kleurkeuzes of stoffering – geldt dit herroepingsrecht niet. Zodra de productie van een maatwerkproduct is gestart, is annuleren of retourneren niet meer mogelijk.

Wil je gebruik maken van het herroepingsrecht? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail. Wij vertellen je dan precies hoe je het product kunt retourneren.

Garantie en klachten

Natuurlijk doen wij ons best om alleen kwalitatieve producten te leveren. Mocht er toch iets mis zijn met een product, dan kun je dat binnen 4 kalenderdagen na ontvangst bij ons melden. Stuur hiervoor een e-mail met een duidelijke beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto’s van de schade of het defect.

Als blijkt dat het product inderdaad gebrekkig is, zoeken we samen naar een passende oplossing: we kunnen het product vervangen, repareren of (een deel van) het aankoopbedrag vergoeden.

Let wel: schade die ontstaat door onjuist gebruik, verkeerd monteren of onvoldoende onderhoud valt niet onder de garantie. Ook normale slijtage wordt niet als gebrek gezien.

Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of gevolgschade. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat jij voor het betreffende product hebt betaald. Gebruik en montage van producten gebeurt op eigen risico, tenzij anders is overeengekomen.

Overmacht

Soms gebeuren er dingen buiten onze macht om – denk aan stakingen, natuurgeweld of leveringsproblemen bij onze leveranciers. In zulke gevallen spreken we van overmacht. Wij mogen dan de overeenkomst tijdelijk opschorten of annuleren, zonder dat jij recht hebt op schadevergoeding.

Nederlands recht en geschillen

Op al onze overeenkomsten en voorwaarden is het Nederlandse recht van toepassing. Komen we er samen niet uit? Dan kun je terecht bij de bevoegde rechter in de regio waar TimberInteriorDesign is gevestigd.

Uiteraard hopen we dat het nooit zover hoeft te komen en proberen we altijd eerst samen tot een oplossing te komen.

Tot slot

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. De meest recente versie vind je altijd op onze website.

Heb je vragen over deze voorwaarden of wil je iets bespreken voordat je bestelt? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag.